08.23－09.03 趨勢焦點
焦點一：「社群即電商」將成主流？FB、IG、TikTok 與 Snapchat 力推站內購物
你是否也有這樣的經驗：滑臉書與 IG，看到廣告貼文或網紅推薦，而對某項產品產生興趣；這時候，你可能點擊廣告、連結到品牌網站，抑或是默默退出 App，轉往 Google 搜尋、查找⋯⋯如果，能直接在臉書和 IG 上完成購買與結帳，該有多好？你的心聲，社群平台都知道。據統計，近 40% 的商家投入社群，發展行銷和銷售，87% 網購者認為社群媒體對他們的購物決策產生影響；有鑑於此，各大社群平台紛紛邁出腳步、發展電商功能，終極目標是讓用戶在平台上完成一條龍的購物流程、完善購物體驗。
Facebook 早在 2018 年便推出 Marketplace 功能，供賣家展示商品，並於 2020 年進一步推出 FB & IG Shop 及歐美地區的 Checkout 結帳功能，吸引品牌商家進駐、方便用戶查看更多產品資訊並連結至官方網站，甚而直接在平台內完成購買。近期，IG 進一步推展電商業務，自 8 月 24 日起開放「商店」頁籤中的廣告版位，允許品牌付費以出現在商店列表中顯眼的位置；另一方面，IG 於 9 月 1 日起於美國推出為期 10 天的直播購物，展示其電商工具的進展，此波活動與特定品牌合作，用戶可在觀賞直播的當下購買喜愛的商品。
不只是臉書，TikTok、Snapchat 等社群巨頭也如火如荼地推廣自家電商功能。TikTok 於去年底與美國零售霸主沃爾瑪展開合作，用戶可於影片中點擊商品標籤，並於 TikTok App 內連結至沃爾瑪購物頁面、完成購買；上個月（8）底，TikTok 進一步宣布與電商架站平台 Shopify 合作，讓商家在 TikTok 個人頁面中新增購物頁籤，以便用戶完成選購與結帳。
至於 Snapchat 則與電商巨擘亞馬遜合作，並於 8 月 26 日更新了 App 介面，將「掃描購物」功能添加至用戶主頁，用戶掃描一件物品等，APP 即會跳出亞馬遜中類似的商品；Snapchat 也推出 AR 試妝功能，讓用戶使用相機便可看看品牌的不同口紅色號在唇上的樣子，並決定是否購買。
Reference：Instagram Launches ’10 Days of Live Shopping’ Event to Showcase its Evolving eCommerce ToolsSnapchat Announces New Updates for its Scan Tool, Including New Scan Shopping Options
焦點二：零售巨頭沃爾瑪推出自有 DSP 平台，挾大量用戶數據插旗數位廣告市場
美國連鎖超市之王、全球最大零售商沃爾瑪，近來力拼數位轉型，全力擴展不同業務觸角，不但推出會員訂閱制「Walmart+」、企業配送服務「GoLocal」，抗衡電商巨頭亞馬遜；今年初，沃爾瑪更將旗下的數位廣告業務更名為「Walmart Connect」，進一步強化戰略願景，致力於運用創新廣告解決方案加上龐大顧客數據資料庫，幫助品牌有效接觸 1.5 億潛在客戶。據悉，沃爾瑪 2021 年 Q2 的廣告銷售額較去年同期增長 95%，活躍的賣家數量更提升了 170%，並以墨西哥、加拿大、印度、智利等地區增長最為明顯。
沃爾瑪的數位廣告業務正如火如荼發展中，上月（8）底，沃爾瑪與全球最大需求方平台 The Trade Desk 合作，宣布將引入自家的需求方平台（Demand-Side Platform，DSP），並將於十月底前向部分品牌與供應商開放，協助廣告主趕在美國購物節慶旺季（感恩節、萬聖節、聖誕節等）前，透過沃爾瑪 DSP 創造新效益。廣告主一直以來用以追蹤消費者的第三方 Cookie 將於 2023 年底走入歷史，沃爾瑪 DSP 借助 The Trade Desk 的強大技術力，串接自家線上、線下的第一方大規模客戶數據庫，想必將成為廣告主的新熱點，未來發展值得密切關注。
焦點三：避免「雙標」負評，蘋果 iOS 15 主動詢問用戶是否同意 Apple 推送個人化廣告
iOS 14 隱私政策於今年 4 月上線，要求 App 必須主動跳出視窗，詢問用戶是否同意應用程式商追蹤其個人數據，以投放個人化廣告。此一政策一出，半數以上用戶選擇「不」允許 App 追蹤，使得應用程式商精準投放廣告以及衡量效益的能力大幅下降，引起 Facebook 等企業的不滿，其中，不乏「蘋果自肥」、將推出自家的廣告產品等質疑。
事實上，蘋果的 App Store 等自家應用程式，便是「預設開啟」追蹤用戶數據，並向用戶進行個人化推薦。就蘋果立場而言，其所搜集的用戶資料屬於第一方數據，有別於 App 端的第三方追蹤；然而，站在蘋果所持的「隱私保護制高點」觀之，蘋果自身應用程式「預設開啟追蹤」的特權，仍引起不少爭議，例如德國廣告協會（ZAW）便發起控訴，指出蘋果有違反壟斷法之虞。
有鑒於質疑聲浪四起，蘋果 iOS 15 的 beta 版本中，也開始出現了視窗提示，讓用戶選擇是否同意「在蘋果應用程式中開啟個人化廣告」，目的似乎正是為了減少前述的紛爭，達到公平比照第三方的效果。直得探究的是，根據 iOS 14 隱私政策中的ATT 架構，第三方應用程式跳出的通知必須明確詢問用戶「是否願意被追蹤」，然而蘋果自己的提示則是詢問「是否開啟個人化廣告」，用字遣詞上的差異也使得這項舉措的公平性有待商榷。
Reference：With iOS 15, Apple Will Get Permission Before Serving Its Own Targeted Ads
焦點四：不是所有人都愛「限時動態」！LinkedIn 宣布終止 Stories
社群平台崇尚「致敬」，任何火紅、博得喜愛的功能，很快地就會遭到不同平台「採用」，例如今年初「Clubhouse 語音社群」爆紅，Twitter, Facebook, LinkedIn 便在半年內火速上車，紛紛推出自家的「類 Clubhouse 功能」；另一個更有感的例子則是「限時動態」，此一功能首先由 Snapchat 推出，並在 2016 年由 Instagram 將其發揚光大，眼見 IG 透過限動獲致莫大的成功，FB 也將其加入主應用程式當中，其後，Twitter, LinkedIn, TikTok ，甚至是音樂串流平台 Spotify 都加入了限動的行列——然而，不同的平台生態，可能使同樣的功能走向迥異的結局！
繼 Twitter 於 7 月 14 日宣布移除 Fleet 限動功能後，LinkedIn 也於 8 月 31 日表示，將在 9 月底前停用平台上的限時動態功能。這個發展並不令人意外，畢竟，從平台特性來思考，LinkedIn 屬於專業人士匯聚的所在，主要用以發展人脈、展現專業知識與技能，而非「分享生活」；LinkedIn 產品總監也坦言：「在開發 Stories 時，我們假設用戶不希望非正式、輕鬆的影音出現在個人資料中，因此 Stories 的時效性可以幫助減少用戶發布短影音的障礙；然而，事實證明，我們的用戶更傾向製作較長的影音，以更具有個人特色的方式展示自身專業。」
Twitter 與 LinkedIn 紛紛在限動領域落馬，也昭示了跟風「致敬」的可能風險，社群巨頭們仍須考量自家平台的用戶組成與習性，來發展合用的功能；而這也不禁讓社群圈好奇，遭大舉複製的「類 Clubhouse 功能」，將走向何方？
Reference：LinkedIn gives up on Stories
