從傳統零售到新零售，為什麼我們會需要門市零售媒體（In-Store Retail Media）？
從傳統零售到新零售的轉變，現在的門市體驗早已超越了單純的買賣交易，演變成一種綜合性的消費體驗，其中涵蓋個人化服務、實時的互動和即時的滿足感。特別是在數位化的時代，實體零售更開始透過創新的內容和技術整合進一步豐富了門市購物體驗。
在這樣的背景之下，門市零售媒體應運而生，門市零售媒體不僅關注如何將各種數位廣告技術套用到門市內，更著重於透過數據收集和分析，精準地理解和滿足消費者當下的購物需求。透過佈局門市零售媒體，零售商可以有效整合實體和數位通路，為消費者提供無縫的購物體驗。其次，借助精確的消費者數據分析，門市零售媒體有助於個人化行銷與推廣，加強品牌與消費者之間的聯繫，並透過實時的數據反饋和分析，讓行銷人員能夠迅速調整策略，提升收益的同時培養出更高的消費者忠誠度。
門市零售廣告的五種廣告版位
與線上的零售媒體廣告不同，門市零售媒體廣告的重點在於將消費者旅程地圖整合到門市的空間規劃中，借由分析消費者從進入門市到結帳的整個路徑，進而利用各種設備投放個人化數位廣告來加速消費者的購物轉換。而一般用於門市零售廣告的主要廣告版位包含以下五項：
- 數位看板：透過靜態圖片、影音或其他動態多媒體內容來突出產品特色、促銷資訊與品牌資訊，強化消費者對品牌的印象並影響他們的消費行為。
- 電視牆（影片展示）：其中包含互動式影音、購物影音和 CTV（聯網電視），利用引人入勝的敘事與產品展示能力來吸引消費者注意，一般佔地不大且在內容的展示上具備更高的靈活性。
- 店內音訊：在門市內用於影響貨架決策、衝動購物或作為 DOOH 廣告的一部分，其不僅僅是播放一些背景音樂或廣播內容，更多會透過捕抓門市內消費者的數位活動來營造更佳的購物氛圍，從而影響消費者的購買行為。
- POS 系統：POS 系統可以實時追蹤銷售與顧客數據，進而更精確的了解消費者的行為和喜好，這些數據再搭配 POS 機上的螢幕，可以用於一些個人化推薦、即時促銷和跨通路的優惠活動，有利於在購物的最後一哩路增加成交量並強化客戶體驗與忠誠度。
- DOOH 家外看板：DOOH （Digital Out of Home）是指利用數位看板在戶外環境中播放的廣告形式，這不僅能夠吸引更多目光，還可以整合環境數據，實現更具情境式的廣告投放，提升廣告效果進而增加商業價值。DOOH 家外看板不僅能即時偵測空氣狀況並更新資訊外，還能根據不同站點的周邊特性、人潮屬性及商業發展，提供不同需求的品牌曝光，完美達到在對的地點及對的受眾，做最正確的曝光效果！
有別於傳統的門市廣告，門市零售廣告的優勢在哪裡？
門市行銷之所以被列為零售媒體中的重要一環，是因為其有助於在消費者踏進門市的那一刻便開始吸引他們的目光。透過即時的數據分析與消費者行為追蹤，門市零售媒體可以對消費者心態造成影響，營造一個有別傳統的個人化消費情境，協助我們實現以下幾項關鍵目標：
- 提升顧客體驗和銷售：門市本身就賦予消費者直接接觸和體驗商品的機會，而再加上門市零售媒體的協助，我們便能強化在視聽覺與互動上的體驗，增加顧客逗留時間和購買欲望。
- 增強品牌忠誠度：透過實時的數據收集與分析，門市零售媒體能夠協助品牌進行個人化內容投放，營造沉浸式的品牌體驗（例如：利用數位螢幕展示品牌故事、產品演示和顧客評論），從而加深消費者對品牌的印象與忠誠度。
- 促進產品發現和購買：基於更全面的門市零售媒體規劃和門市空間設計，在消費者購物的關鍵路徑上設置數位設備可以有效地推動產品的發現和購買，且透過展示產品的使用場景、特點和優勢還能幫助消費者快速做出購買決策。另外，相較於傳統的靜態展示，數位設備可以隨時更新內容，保持新鮮感和吸引力，有效吸引消費者目光。
- 從線下到線上的整合：線下到線上的整合讓零售商能將實體門市和網路商店視為統一的銷售通路。消費者可以透過在實體門市瀏覽產品後，在網上進一步瞭解、比較和購買。這種無縫的購物體驗不僅滿足了顧客多樣化的購物習慣，還提升了品牌的可觸及性和服務範圍。
以消費者為中心的零售媒體佈局，打造全新門市購物體驗
線下零售媒體的佈局跟線上零售媒體一樣，同樣會需要經過品牌曝光、消費者參與和銷售轉換，也就是我們常提到「行銷漏斗」中的三大階段，雖然二者的行銷流程相似，但差別在於每個階段的呈現方式有所不同。
借用行銷漏斗的概念分析，我們能優先區分不同廣告版位所對應的行銷目標，最後在根據一般零售門市的三大板塊區分：外圍、入口區和產品/結帳區，決定在不同階段中的廣告版位佈局。
- 外圍：在人潮密集的戶外設置 DOOH 家外看板，透過大量曝光廣告給戶外區域內的車輛和行人，從而將戶外受眾轉化為有價值的營收來源。
- 入口區：一旦消費者對品牌有了一定的認知，在商店入口處設置 DOOH 和數位看板，展示品牌故事和當日促銷活動便能有效吸引消費者目光，促使他們停下腳步進一步了解品牌的產品服務，再次強化品牌印象。
- 產品/結帳區：當消費者的消費慾望累計到一定程度後，最後的任務就是將其轉化為實際購買。所有在產品展示區域使用的電子標籤、數位看板和店內音訊，或是結帳區設置的數位顯示屏和 POS 系統，只要在關鍵時刻利用廣告給與引導，便能有效提升消費者的購買決策效率。
門市行銷的成功方程式，仰賴雙方的協調與合作
為了打造更完善的門市零售媒體，零售商與行銷人員的合作是不可或缺的，由於門市空間有限，究竟是要最大化每單位空間所能展示的產品數量，還是利用更多空間在廣告和促銷的展示上，二者的協調都仰賴於雙方團隊的溝通。透過更好的溝通，零售商和行銷人員才能共同制定最佳方案，有效強化門市體驗以推動銷售，從而創造雙贏局面。
門市零售媒體佈局的複雜與挑戰
隨著零售媒體的不斷發展，門市零售媒體的佈局也變得愈加複雜，這其中包涵了資源的壓力、技術的要求和數據管理等多方面因素。
- 戰略分配與資源壓力：為了滿足需求各異的零售商和品牌，門市零售媒體的廣告版位隨之變得多樣且複雜。在同樣的預算之下，如何有效決定廣告版位的資金分配是一項艱難的挑戰。
- 技術要求：即時的數據分析仰賴完善的數位設備與系統，需並且需要專業的技術團隊支持來確保廣告效益的穩定發揮。
- 數據管理：大量的消費者數據需有效的管理和分析，才能確保數據的準確性和安全性，進而協助行銷人員優化廣告策略佈局。
零售媒體浪潮已經來臨，零售商與品牌主又該做何準備？
綜上所述，這些挑戰需要零售商在資源分配、技術支持和數據管理方面進行全面的戰略規劃，才能最大化零售媒體的潛在效益。作為台灣零售媒體的早期參與者，TenMax 擁有全方位的零售媒體解決方案，能幫助零售商與品牌節省時間和精力，跳過從零建製的過程，即刻開啟高效的零售媒體廣告投放。如果你有意強化你的零售生態，歡迎馬上聯繫最懂台灣廣告生態的 TenMax，讓我們為你打造獨一無二的零售媒體生態。
