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客製化 GA4 事件＋數據儀表板，助力 mini matters 提升行銷決策，營收成長 28%！

25 11 月, 2024
10:00 上午
Joy Chien

mini matters 是由台灣 YouTuber Meg 創立的服飾品牌，專為嬌小女生打造獨具風格的日常穿搭。品牌核心理念「mini but mighty」強調即便是生活中的小事和服裝細節也應該被珍視，深受重視品質與個人化穿搭的年輕消費者青睞。在台灣電商市場中，服飾是最受歡迎的消費品類之一，約佔整體電商消費總額的 20%。根據 2023 年數據，線上服飾消費人數已達總人口的 30%，且持續穩步上升。mini matters 正是受益於這一成長趨勢，透過電商平台和社群媒體加強品牌影響力，不僅讓更多消費者認識到品牌的獨特風格，也有效吸引目標族群的關注。

行銷策略上的挑戰需克服數據侷限，深入分析消費者行為

mini matters 使用的 Google Analytics 4（GA4）就像冰山浮出水面的部分，僅能追蹤基本的電商事件，例如瀏覽產品、加入購物車、結帳和購買。這些數據雖然能了解基礎的購物行為，但卻無法觸及更深層的使用者互動細節。為了深入探索隱藏在水面下的數據潛力，mini matters 面臨幾個關鍵挑戰：

使用者行為洞察不足

難以了解首頁輪播圖的實際導購效果
缺乏使用者在導覽列的瀏覽路徑與轉換情況
消費者在社群媒體活動與網站互動的關聯性

需要深化商品分析

使用者偏好的商品種類（上衣、下著、還是飾品等）
不同企劃所帶來的產品收益
使用者偏好預購商品還是現貨商品
針對不同季節的促銷活動或檔期，追蹤關鍵的數據指標

線上與線下資料整合不完善

無法掌握消費者在不同購物渠道的完整旅程
難以評估各渠道的實際轉換效益
缺乏消費者購物習慣的全貌視角

這些數據分析上的侷限，使 mini matters 在制定行銷策略時缺乏全面的決策依據。若要提升品牌行銷效益，需要建立客製化事件來獲取更精細的數據，才能做出更精準的市場判斷。

三階段策略，全面優化及追消費者蹤網站行為

透過客製化事件、視覺化儀表板製作、GA4 探索報表製作，討論商業需求並深度分析使用者在網站上的所有行為：

階段一｜增強數據追蹤能力

自定義事件討論：了解預期分析的消費者行為及期望達成的成效，了解商業需求後設計和實施客製化事件進行追蹤。
擴展 GA4 電商事件維度：透過 Google Tag Manager (GTM)，在現有的 GA4 基礎電商事件中新增額外的分析維度，為未來的行銷策略提供分析的依據。

階段二｜事件埋設、視覺化儀表板製作、CRM 會員資料線上線下整合

事件代碼埋設：工程師根據事件規劃書至 GTM 進行代碼的埋設，確保能夠準確追蹤使用者行為。
Looker Studio 儀表板設計：根據不同部門的需求，利用客製化的事件數據，製作專屬的視覺化儀表板，以便更直觀地解讀數據，幫助團隊做出更精確的行銷決策。
CRM 會員資料線上線下整合：整合資料用來進行更深入的分析，了解會員的購物偏好、線上線下行為模式、產品偏好等，幫助品牌進行精準的客群分群。

階段三｜搭配顧問服務，商業分析一把罩

完整的 GA4 教育訓練：3 小時的教育訓練，全面介紹 GA4 的使用者介面及探索報表的製作，幫助行銷團隊掌握如何有效操作 GA4，便於後續的數據分析和優化行銷決策。
活用 ABCD 法分析儀表板：針對不同部門的商業需求，運用 ABCD 行銷分析方法，再透過製作 Looker Studio 各類圖表來助力行銷團隊能夠更直觀、迅速地掌握網站使用者的行為數據，提升決策效率！

執行成效

TenMax 依據 mini matters 的分析需求，為其客製化設計了 GA4 事件，讓 mini matters 能夠在 GA4 探索報表與 Looker Studio 中輕鬆深入了解使用者在購買前的網站互動行為，從而完整追蹤消費者的購物歷程，為制定精準的行銷策略奠定穩固基礎。此外，TenMax 透過 GTM 埋設事件代碼，進一步細分商品參數，包括商品名稱、種類、品牌及企劃，讓 mini matters 的行銷團隊能以更細緻的角度進行分析。過去僅能進行商品層面的分析，如今可從多角度解析商品表現，助力未來的商品設計規劃。

不僅如此，TenMax 透過整合線上購物數據與實體店面的銷售資料，mini matters 能夠識別消費者在線上與線下之間的購物行為模式。例如，某些消費者可能在線上瀏覽產品後，選擇前往實體店面進行購買，或者在實體店面瀏覽後再回到線上完成購買。了解這些行為的關聯，能幫助品牌更準確地針對不同購物行為的消費者進行行銷策略調整。

最後，利用 GA4 的目標受眾功能，TenMax 將在網站上執行特定行為的使用者（如點擊首頁輪播圖並完成購買的顧客）整理成目標受眾群體，幫助行銷人員投遞更精準的廣告，提升精準行銷的成效。同時，透過 TenMax 獨家客製化視覺儀表板的呈現，mini matters 可輕鬆解讀大量數據，顯著降低過去在 GA4 上耗費的時間成本。客製化視覺儀表板不僅提升了團隊分析網站流量和收益的效率，還幫助行銷團隊更精確地掌握消費者行為，優化品牌互動策略，並有效促進品牌的營收成長！

提升數據準確性

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提升行銷決策時間

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整體業績增長

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關於 TenMax

TenMax 騰學廣告科技致力於數位廣告技術的自主研發與創新，我們的團隊由專精大數據分析、數位廣告技術的軟體工程師、資料科學家、與數位行銷專家組成。