สำหรับบรรดาผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซหลายราย Shopify นับเป็นแพลตฟอร์มที่มีความโดดเด่นในการสร้างและดำเนินการร้านค้าออนไลน์ ด้วยวิธีการใช้เข้าใจง่าย มีเครื่องมือที่ครบวงจร ตอบโจทย์การใช้งานของผู้ใช้อย่างแท้จริง โดยมีเครื่องมือวิเคราะห์ในตัว สามารถ track events ที่เกิดขึ้น ช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้ หากคุณสงสัยว่าทำไม Data analys มืออาชีพและเจ้าของเว็บไซต์จำนวนมากยังเลือกที่จะติดตั้ง Google Analytics 4 หรือ GA4 ลงในร้านค้า Shopify
วันนี้ TenMax จะมาสรุปประเด็นสำคัญ 4 ประการของ GA4 บน Shopify เพื่อให้คุณสามารถเข้าใจได้ดีขึ้นว่าทำไมถึงควรติดตั้ง GA4
สารบัญ
- ผู้ขายประเภทใดบ้างที่ควรเชื่อมต่อร้านค้ากับ GA4
- คุณสมบัติ 5 ประการของ Shopify ที่เชื่อมต่อกับ GA4
- สิ่งที่คุณจะได้รับเมื่อเชื่อมต่อกับ GA4 กับ Shopify
- ข้อควรพิจารณาที่สำคัญสำหรับการจัดการข้อมูลและการดำเนินงานของ GA4
ผู้ขายประเภทใดบ้างที่ควรเชื่อมต่อร้านค้ากับ GA4
Shopify มี Analytic dashboard ในตัวที่ใช้งานง่าย ทำงานโดยการส่งข้อมูลของผู้ใช้งานแบบเรียลไทม์ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลหลักของผู้ใช้งาน จำนวนการเข้าชมหน้าเว็บไซต์ conversion rates หรือข้อมูลสำคัญอื่นๆ ข้อมูลเหล่านี้อาจจะเพียงพอสำหรับผู้ขายจำนวนมากโดยเฉพาะผู้ค้ารายเล็ก แต่อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซที่กำลังขยายธุรกิจบางราย การแทรคที่มีอยู่นั้นอาจยังไม่เพียงพอที่สำหรับความต้องการของพวกเขา ดังนั้นเพื่อให้เข้าใจพฤติกรรมการใช้จ่ายของลูกค้าอย่างละเอียด และสามารถปรับแต่งการแนะนำผลิตภัณฑ์ได้ดียิ่งขึ้น ย่อมดีกว่าหากจะทำงานร่วมกันกับ GA4
คุณสมบัติ 5 ประการของ Shopify ที่เชื่อมต่อกับ GA4
โมเดลข้อมูลที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง
ด้วยการใช้ข้อมูลของ GA4 ที่เน้นผู้ใช้งานเป็นศูนย์กลาง ผู้ค้าสามารถแทรคกิจกรรมทุกประเภทที่เกิดขึ้นได้ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลการเข้าชมหน้าเว็บไซต์ การคลิกผลิตภัณฑ์ การเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็น การทำธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์ และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งหมายความว่าผู้ขายจะได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าผู้ที่เข้าชมมีการทำอะไรบนเว็บไซต์บ้าง รวมถึงใช้เวลานานเท่าใด สินค้าใดที่พวกเขาดู สินค้าใดที่พวกเขาเพิ่มและทิ้งไว้ในตะกร้า และพวกเขาทำการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์หรือไม่ โมเดลข้อมูลนี้ไม่ได้ให้เพียงข้อมูลที่เป็นปริมาณท่านั้น แต่ยังให้ข้อมูลที่เกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้เข้าชมแต่ละคน ให้ข้อมูลที่ช่วยระบุโอกาสที่จะเกิดอุปสรรคปัญหาและความเป็นไปได้
Machine Learning และ การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์
หนึ่งในฟีเจอร์อันทรงพลังของ GA4 คือความสามารถของ machine learning ซึ่งใช้โมเดล machine learning ขั้นสูงของ Google เพื่อให้คุณเข้าใจข้อมูลสำคัญๆ ของร้านค้าคุณ ตัวอย่างเช่น หากมีการดูผลิตภัณฑ์หนึ่งมากกว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้ในการส่งโฆษณาออกไปเพื่อเพิ่มการแสดงผลของสินค้าของคุณ หรือเพื่อวางแผนการส่งเสริมการขายและกลยุทธ์ในการขาย
การผสานรวมโฆษณา Google และ Shopify
GA4 นั้นเป็นพาร์ทเนอร์ที่เหมาะสมอย่างมากสำหรับการผสานรวมหากเว็บไซต์ของผู้ขายใช้ Google Ads ผู้ขายสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลจาก GA4 และใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อออกแบบแคมเปญที่ตรงกลุ่มเป้าหมายและได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น อีกทั้ง GA4 นั้นยังสามารถเชื่อมเข้ากับร้านค้า Shopify ของผู้ขายได้อย่างง่ายดาย จึงทำให้ง่ายกับคุณมากขึ้นในการที่จะแทรคประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาภายในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
สามารถใช้งานทั้งหมดได้ฟรี
GA4 ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังสามารถใช้งานได้ฟรี โดย GA4 จะให้โซลูชันที่คุ้มค่าแก่คุณเพื่อให้คุณเข้าใจ consumer journey ของผู้ขาย ช่วยในการตัดสินใจทางการตลาด เพิ่มประสิทธิภาพให้กับช็อปปิ้ง journey และเพิ่ม conversion rates ไม่ว่าเว็บไซต์ธุรกิจของคุณจะมีขนาดเท่าใดก็ตาม
การรักษาความปลอดภัยความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล
GA4 ใช้เทคโนโลยีการปกป้องความเป็นส่วนตัวขั้นสูงเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของผู้ใช้งานมีความปลอดภัย เป็นไปตามมาตรฐานการปกป้องข้อมูลที่เข้มงวด และใช้มาตรการต่างๆ เช่น การลบข้อมูลระบุตัวบุคคลและการเข้ารหัสเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ดังนั้นคุณจึงใช้ GA4 ได้อย่างมั่นใจ สามารถรรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลได้โดยไม่ต้องกังวลกับการละเมิดกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัว นอกจากนี้ GA4 ยังมีฟังก์ชันการที่ผู้ให้ผู้ใช้เลือกว่าจะยอมรับการรวบรวมข้อมูลหรือไม่ ช่วยรักษาความถูกต้องตามกฎหมายและความโปร่งใสของข้อมูล รักษาความไว้วางใจระหว่างผู้ขายและลูกค้า
GA4 เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ใหม่ล่าสุดของ Google โดยมีฟีเจอร์ที่มีประสิทธิภาพมากมายที่ช่วยให้คุณเข้าใจผู้ใช้งานเว็บไซต์และพฤติกรรมของผู้บริโภคได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น หากคุณยังคงใช้ Universal Analytics และยังไม่ได้อัปเกรดเป็น GA4 แล้วล่ะก็ ถึงเวลาแล้วที่คุณต้องดำเนินการอัปเกรดให้แล้วเสร็จก่อนที่ข้อมูลที่รวบรวมโดย Universal Analytics จะถูกลบออกทั้งหมดภายในสิ้นปี 2023!
สิ่งที่คุณจะได้รับเมื่อเชื่อมต่อกับ GA4 กับ Shopify
สรุปสิทธิประโยชน์ที่ผู้ขายจะได้รับหากเชื่อมต่อ Shopify กับ GA4 ดังต่อไป:
เป็นเจ้าของร้านได้อย่างอิสระมากขึ้น
ถึงแม้ Shopify จะจำกัดไม่ให้คุณเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มอื่น ไม่อนุญาตให้คุณนำการวิเคราะห์และข้อมูลประวัติการใช้งานที่ผ่านมาทั้งหมดออกไปได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้ GA4 เพื่อเป็นตัวรวบรวมข้อมูลหลัก และคุณต้องการย้ายร้านค้าของคุณไปใช้แพลตฟอร์มร้านค้าบุคคลที่สามอื่น ๆ หรือหากคุณสร้างเว็บไซต์ของคุณเอง คุณจะยังสามารถนำข้อมูลผู้บริโภคในอดีตทั้งหมดติดตัวไปด้วย และเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มใหม่อีกครั้งได้
nารเก็บรวบรวมข้อมูลที่ครอบคลุมมากขึ้น
GA4 ไม่เพียงแต่รองรับการเก็บรวบรวมข้อมูลข้ามแพลตฟอร์มเท่านั้น แต่ยังใช้เทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อคาดการณ์พฤติกรรมของผู้ใช้และช่วยให้คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น ไม่ว่าผู้บริโภคจะใช้อุปกรณ์หรือแพลตฟอร์มใดในการเข้าสู่ระบบอีคอมเมิร์ซของคุณ ก็สามารถบันทึกข้อมูลดังกล่าวได้ และผู้ขายสามารถดึงรายงานจากแบ็กเอนด์เพื่อคาดการณ์พฤติกรรมของผู้บริโภค เพื่อให้ได้ข้อมูลวิถีทางดิจิตอลที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นของรอยเท้าทางดิจิทัลของพวกเขา
Analytic Report ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น
โดยมีรีพอร์ทที่ครอบคลุมมากขึ้นหากสมัครใช้งานในระดับที่สูงกว่า โดยอัปเกรดเป็น Advanced Shopify ในราคา 299 เหรียญสหรัฐต่อเดือน หรือประมาณ 10,000 บาท แต่ด้วย GA4 คุณจะได้รับรายงานที่ครอบคลุมมากยิ่งขึ้นฟรี!
ข้อควรพิจารณาที่สำคัญของ GA4 สำหรับการจัดการข้อมูลและการดำเนินงาน
แม้ว่า GA4 จะมีข้อดีมากมาย แต่ก็มีข้อเสียเช่นกัย สิ่งที่ควรพิจารณา 2 ประการก่อนติดตั้ง GA4 บนเว็บไซต์ Shopify ของคุณมีดังนี้
ข้อมูลบน GA4 สามารถเก็บไว้ได้สูงสุด 14 เดือนเท่านั้น
เนื่องจากมีเวลาเพียง 14 เดือน จึงถือว่ามีกรอบเวลาค่อนข้างสั้น ไม่เหมาะสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก หากคุณต้องการเปรียบเทียบข้อมูลปีนี้กับข้อมูลของปีที่แล้ว การเปรียบเทียบดังกล่าวทำได้ยากด้วยข้อมูลเพียง 14 เดือน ดังนั้นหากคุณต้องการรวบรวมข้อมูลใน GA4 เพื่อใช้ในอนาคต แนะนำให้ export ข้อมูล และเก็บไว้ใน BigQuery
การทำงานของ GA4 นั้นมีความซับซ้อนกว่าและเป็นไปได้ที่จะฝัง events ที่ไม่ถูกต้อง ส่งผลให้ข้อมูลสูญหายได้
การทำงานของ GA4 นั้นซับซ้อนกว่า Universal Analytics เล็กน้อย บ่อยครั้งต้องได้รับความช่วยเหลือจากวิศวกรในการนำ custom events ไปใช้อย่างเหมาะสม ซึ่งอาจเป็นการเริ่มต้นใช้งานที่ค่อนข้างยุ่งยาก แม้ว่าคุณจะตั้งค่า events ที่กำหนดเองได้สำเร็จแล้วก็ตาม แต่คุณก็อาจยังมีความกังวลว่าพารามิเตอร์นั้นถูกต้องแล้วหรือยัง เพราะหาก custom events ของคุณไม่ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง อาจทำให้ข้อมูลสูญหายในช่วงระยะเวลาหนึ่งซึ่งถือได้ว่าเป็นเรื่องร้ายแรงมากในการรวบรวมข้อมูล
ดังนั้น ทีมโซลูชันของ TenMax จึงให้บริการระดับมืออาชีพมากที่สุด ครอบคลุมตั้งแต่การนำ custom events ของ GA4 ไปใช้จนถึงการเชื่อมต่อ BigQuery กับข้อมูลแอปพลิเคชัน Looker Studio เพื่อช่วยให้ร้านค้าของคุณโดดเด่นมากยิ่งขึ้น เพียงแค่มอบความไว้วางใจให้กับเรา ให้เราเป็นผู้ช่วยในการจัดการกับกระบวนการตั้งค่าที่ซับซ้อนเหล่านี้ให้คุณ
ติดต่อทีมงานของ TenMax เพื่อให้ทีมงานมืออาชีพของเราช่วยสร้างการตั้งค่าเหล่านี้ให้กับคุณ!
