We are social 與 KEPIOS 攜手合作，每年初皆會發布一份詳盡的數位報告，針對全球各國的數位使用情形，進行全面的數據調查與分析。最新一期《Digital 2022: TAIWAN》報告，已在 2 月 15 日出爐；TenMax 精心整理 8 大重點項目，陪伴數位人裝備客觀的洞察，規劃眼前的下一個步伐，一起來看看吧：
一、台灣數位使用概況：網路用戶佔 9 成、網速提升 32%
截至 1 月，台灣網路使用者數量已經來到 2,172 萬人，相當於全台九成人口；此一數字，相較於 2021 年的 2,145 萬，增加了將近 30 萬人（+1.3％）。值得注意的是，今年的成長幅度相較於 2020、2021 的 4.5% 來得稍低，推測可能原因在於 2019 年底疫情爆發，大幅提升其後兩年的網路使用率，並在近期來到臨界值，因此成長放緩。
在所有的網路使用者中，高達 95.8% 民眾都有透過手機上網的習慣，此一趨勢下，台灣的行動裝置網速也有顯著的提升，較前一年成長 32%，來到 54.00 Mbps。此外，不只智慧型手機成為人手一台的數位裝置，台灣人的數位配件也漸趨多元化，數據指出，22% 國民擁有一台以上的遊戲主機、42% 民眾擁有平板電腦，智慧手環／手錶的普及率也來到了 32%，相當於每三個台灣人，就有一位配戴此類裝置。
二、每日在線 8 小時！追劇、查找資訊佔大宗
由於網路服務普及，台灣人愛上網的程度非同小可，每日使用網路的時間高達 8 小時 7 分鐘，相較於全球平均之 6 小時 58 分，硬是多出了一個多小時！而這個數字，比起 2020 年，增加了 10 分鐘，顯見網路在台灣人生活中的重要性只增不減。
裝置選擇上，手機與桌機（含平板）的使用時數比為 51.8%：48.2%，由手機略勝一籌；事實上，2020 年時，手機以 43.7% 落後於桌機 50.3%，如今不只追平，更小幅超車，可見手機連網已是趨勢，數位佈局務必要將行動裝置體驗列入考量。
台灣人掛網成痴，大部分時間都在做些什麼？前六名原因分別為：觀看影音內容（電視節目、電影、劇集等）、查找資訊、打發空閒時間、和親友保持聯繫、關注時事與新聞、聽音樂。排行可見，影音已成現今網路使用者最著迷的線上內容！
三、影音內容正夯！串流影視、音樂潛力無窮
事實上，高達 96.8% 的影視觀眾，都曾透過網路來獲得更多精彩的影音內容。台人平均每日花在 YouTube、Netflix、愛奇藝⋯等串流平台的時間，已經突破了 1 小時 13 分鐘，佔了每日觀賞影視時間的 42.7%，成為主流的影音觀看方式之一。不只影劇，聲音內容也是網上熱門：高達 43.6% 網路使用者皆透過 Spotify、KKbox 等串流平台聆聽音樂，15.9% 網路使用者有收聽 Podcast 等網路節目的習慣。
四、網頁瀏覽情形：Google、YouTube、Facebook 稱霸
觀賞影音之外，查找資訊同為台人使用網路的主要原因。瀏覽網站內容時，大家偏好哪個瀏覽器（Browser）呢？數據顯示，Chrome 仍為多數使用者首選，以 61.84% 的流量佔比穩居第一；亞軍則由 Safari 以 28.4% 的流量佔比奪得。值得一提的是，Chrome 雖蟬聯多年冠軍，然而比起去年，流量下降了 1.9%；反之，Safari 則創造了 3.2% 的成長。此外，近兩年興起的 Mrcrosoft Edge 瀏覽器以 3.12% 流量佔比位居第三，相較去年成長了 44%，表現亮眼，未來潛力精彩可期。搜尋引擎（Search Engine）部分，由 Google 搶下 94% 市占率，Yahoo 僅剩 4%，此外，BING、百度也有零星的使用者。
那麼去年，台灣人都在 Google 些什麼？前 20 名搜索結果顯示：疫苗、股市、新聞、天氣等時事備受關注；電商平台如蝦皮、MOMO 也榜上有名；社群部分，知名論壇 PTT、YouTube、FB、IG 皆是熱搜。進一步觀察流量最高的網站，則包含：Google、Yahoo 等搜尋引擎；YouTube、Facebook 等社群平台；聯合報、自由時報、中時電子報、ETtoday、奇摩新聞 等新聞網站；部落格網站「痞客邦」、華人最大電玩社群「巴哈姆特」也名列其中。
五、社群使用行為：每日花費 2 小時，打發時間隨手滑
在 2,172 萬的網路使用者中，高達 2,135 萬人皆為社群平台用戶，較去年成長 8.4%，佔全國人口 89.4%，位居全球第七名。就使用時間而言，台灣人每日平均花費 2 小時 4 分鐘使用社群平台，較全球平均少 23 分鐘。
至於台灣人使用社群平台的原因，前五名分別為：與親友保持聯繫、打發空閒時間、看看大家都在談論些什麼、探索內容、閱讀新聞時事。最常使用的社群平台則依序為：LINE（95.7%）、Facebook（90.8%）、Instagram（70.6%）、Messenger（68.5%）與 TikTok（35.2%）。
那麼，在社群平台中，哪些內容類型擁有最多追蹤者呢？除了親朋好友發布的近況動態外，前五名分別是：電視頻道或節目（32.2%）、美食／餐廳（30.8%）、樂團／歌手（29.3%）、影視明星（29.3％）、網紅或專家（28.6％）。
六、電商購物行為：免運、折價、付款順暢，最吸引人！
疫情帶動線上購物，過去一年，46.8% 網路使用者皆有線上購物的經驗。34.7% 的電商用戶都曾在線上購買生活雜貨；13.9% 用戶曾購買二手的商品；38.6% 消費者在購買前會使用比價工具、貨比三家，找到最划算的交易；近年來開始發展的「先買後付」機制，也有 7.9% 的用戶使用。
在購物誘因上，最吸引消費者的前五名因素分別為：免運（67.5%）、折價（53.5%）、簡易的付款流程（40.8%）、貨到付款選項（38.5%）以及消費者評價（34.2%）。電商品牌與賣家，若想有效吸引消費者完成購物，不妨從以上面向下手！
七、品牌行銷佈局：搜尋引擎、口碑、網頁＆社群廣告，缺一不可
作為行銷人，最在意的即是受眾如何能接觸到品牌的資訊，報告指出，消費者探索品牌資訊的來源前六名為：搜尋引擎查找（45.6%）、口碑／親友推薦（42.8%）、網路廣告（35.5%）、APP 內部廣告（33.5%）、電視廣告（33.0%）、社群媒體廣告（32.2%）。
另一方面，六成消費者在購物前，會上網進行搜索；在過去 30 天內，半數網路用戶皆曾造訪任一品牌的官方網站、14.6% 用戶至少點擊了一次網站廣告。綜合上述數據可知，無論品牌是否有線上購物通路，皆需要佈局數位行銷，在消費者搜索時，提供優質的資訊與良好的印象。
八、網路隱私意識：假消息、個資議題，擔憂年年攀高
隨著網路使用行為愈來愈成熟，網友們對於網路安全與隱私議題的意識也漸漸升高。數據指出，將近半數（48.8%）用戶擔心網路上的假消息猖獗，無法分辨真實／虛假的資訊；另有 33.1% 用戶在意第三方可能濫用手上的個資，兩者皆較去年升高 3.3 個百分比。此外，也有將近 35% 的用戶曾在過去一個月內，清除自身的 Cookie 紀錄，顯示網路使用者對於自身資料渴望擁有掌握權。
數位世界變化快速，使用者年年都有不同的需求與傾向，透過每年更新的年度報告，行銷人得以觀察台灣消費者的數位使用習慣，整理出適用於行銷決策的洞察！若你對報告中的內容有興趣，歡迎 點此 閱讀全文。
Reference：Digital 2022: TAIWAN
