限時方案｜破解混沌歷程！百萬曝光搶新客，趁早開跑搶先機

母親節行銷佈局，及早開跑搶商機！

2022 年第二季母親節旺季即將來臨，想要搶下消費者購物預算，洞悉消費者行為才能掌握先機。TenMax 獨家整理三大洞察，幫助您創下翻倍業績，快來一探究竟：

洞察一：送到心坎「禮」，首選彩妝保養、家電類

說到母親節送禮，無論是想慰勞母親、婆婆、岳母或老婆，寵愛商機在母親節為最大熱潮。曾有網路聲量調查平台統計，在媽媽們最想收到的禮物排名中，「彩妝保養」與「家電類」為冠亞軍，而 Google 也指出，美妝類關鍵字搜尋量，在母親節檔期間成長率高達 24%，其中保養品的搜尋又是彩妝的 1.5 倍。至於家電選品建議，以舒壓、省心的智能 3C 最能擄獲芳心，而疫情下，改善環境整潔的商品也頗受歡迎。

洞察二：功能、價位擺第一；口碑、開箱文不可少

深究上述兩大產業關鍵購物行為，功能與價位仍為消費者的主要考量，但針對購買彩妝、保養品的消費者，更重視原料與成分，家電類用戶則較重視品牌。在資訊取得管道，又是大相徑庭：彩妝消費者主要源自親友經驗分享，而家用電器則以店內展示、店員介紹為主，也因此若品牌主想在線上觸及潛在消費者，社群、口碑操作必不可少。

洞察三：網購激增，手機為王，下單前先行動搜尋

後疫情時代，消費者的購買行為也已「數位升級」，最新調查顯示，現今消費者購物時更偏好先在線上完成下單，再到超商取貨或宅配，網購比例（51%）已小幅超越實體購物（49%）。下單前，高達七成消費者必先上 Google 搜尋購物靈感，且使用行動裝置者佔半數以上；另八成消費者以手機作為了解商家、品牌資訊的主要管道。由上可知，大眾的消費歷程，從消息來源、評估、購買，皆已轉移到移動設備上。

單點行銷已過去，如何狙擊消費者目光？

消費新常態——混沌歷程

然而，根據 Google 最新報告指出，傳統單點行銷的黃金年代已過去，疫情強化了消費者對資訊的渴求，當消費者出現購買需求後，會經過反覆來回的「探索」與「評估」，接觸多元平台，從不同的資訊管道中搜集相關資訊，最終才會完成購買決策，形成「混沌歷程」（Messy Middle）。數據顯示，將近 53% 消費者相較過去在購物前想得更多，平均每位消費者會花費近四天才能做出購物決策，在這之前平均會搜尋三次、並造訪 12 個不同購物相關的網站或應用程式。

傳統手法已過時！滲透消費者決策歷程搶先機

品牌或廣告主若想突破混沌歷程，唯有在消費者「眼到之處」佈下天羅地網，以重複曝光效應搶先機，並且採用機器學習等技術，提供用戶個人化溝通訊息、投其所好，全力提高成交率。畢竟在資訊爆炸、注意力發散的時代，廣告平均需要曝光在消費者眼前七次，才有轉換的機會，且民眾對母親節節慶促銷早已有預期心理，每年自三月底起，消費者搜尋「母親節禮物」等相關字組的搜尋量即開始增加，成長幅度高達四倍，廣告主與品牌商更應該提早釋放活動訊息、進行購物暗示，以滿足更加深思熟慮、精打細算的消費者。

獨家 360 度行銷套組，0 死角狙擊消費者目光

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超值方案：百萬曝光搶新客

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  善用重複曝光效應，及早釋出購物暗示、勾起消費慾望

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  在混沌歷程中，社群為「評估」階段之重要資訊管道
  佈下天羅地網 0 死角觸及受眾，累積好感、深化品牌印象

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  九成消費者只看第一頁搜尋結果，關鍵字廣告讓您出現在頂端位置
  提供購物靈感、加強暗示，收網具有強烈購買意圖的消費者！

母檔在即，趁早開跑搶先機

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