06.20－07.01 趨勢焦點
焦點一：臉書致敬再一波？推出「類 Discord」社團介面、廣告新增 B2B 鎖定選項
繼 Facebook 外流的備忘錄顯示，平台將效仿 TikTok 演算法與介面，以挽救用戶的芳心；近期，Facebook 社團選單，也發生了變化，被指「致敬」Discord。從官方釋出的最新測試，可以見到社團將條列於左側清單中；而用戶進入社團後，將可看到不同功能與主題的選單，呈現方式可說和 Discord 的頻道選項如出一轍，此外，官方選用紫色作為顯示配色，更加強了與 Discord 的相似性。
事實上，近年來臉書不斷更新社團功能，致力於喚起更強的社群連結與互動：2021 年，官方推出「社團專家」角色，允許管理員選定社團中的特定成員作為嚮導，以即時回覆社團成員的疑惑、舉辦「你問我答」等活動，透過活躍參與者帶動整體社群的討論風氣；這次更新，官方正在測試讓管理員於社團中建立「子社群」，透過類似頻道的概念，讓社團成員可以針對特定主題進行更細緻的討論。
除了社團大改版之外，Meta 近期也針對廣告業務和 NFT 功能推出更新。在廣告方面，官方於 6 月 22 日，推出一系列有助於 B2B 品牌投放廣告的鎖定條件，包含：商業決策者、IT 主管等組合，系統將針對用戶的職稱、興趣等，判定是否屬於此類受眾；另外也包含「近 6／12／24 個月內在 Facebook 上建立商務帳號」的選項，方便 B2B 品牌鎖定目標企業。而在 NFT 方面，Meta 早先測試的 NFT 功能，已從 Instagram 擴展至 Facebook，開放用戶上傳 NFT 創作，並可標示作者與擁有者，官方將串接 Rainbow、Trust Wallet 等錢包帳戶，以驗證 NFT 的真實擁有權。
Reference：
Facebook Groups are being revamped to look like Discord
Meta Launches New NFT Display Options on Facebook
焦點二：TikTok 推出歸因管理工具，成效衡量更彈性、最新洞察報告透露平台潛力
風靡全球的短影音社群 TikTok，廣告業務也正如火如荼發展中。近期，TikTok 推出了新的歸因管理工具（Attribution Manager），開放廣告主在系統中，自行設定合適的歸因期間，讓行銷人員可以用更合理的基準來衡量廣告的成果。舉例來說，大型品牌的行銷人員，通常會將廣告的瀏覽次數或即時點擊次數，作為品牌知名度廣告的關鍵指標；然而諸如汽車等購買考慮週期較長的產品，則無法以即時的成果作為有效的衡量標準。因此，彈性的歸因設定，可以提供更合適的檢視角度。
若要調整 TikTok 歸因設置，可以透過「廣告管理員（Ads Manager）」＞「資產（Assets）」＞「事件（Events）」＞「網站事件（Web Events）」以找到歸因管理工具；抑或是在建立廣告活動時，便可在設定優化事件的地方，點擊歸因管理已進行調整。目前，TikTok 針對廣告活動預設的歸因條件，一律為「點擊後 7 天」與「瀏覽後 1 天」，新推出的管理工具中，點擊另有 1、14、21 等天數可選擇、瀏覽另有 7 天可選擇。
另一方面，TikTok 也推出了最新一份洞察報告，委託第三方機構，研究平台用戶對於 TikTok 中行銷內容的看法，以及在平台中探索品牌、進行購物的體驗。調查顯示，將近 50% 的用戶對於他們 TikTok 上購買的商品感到滿足、興奮且開心；另一方面，TikTok 用戶願意將在平台上發現的產品，推薦、分享給身邊朋友的比例，為其他社群媒體平均值的兩倍之多。那麼，TikTok 用戶主要如何探索商品呢？48% 較其他平台，更傾向透過 TikTok 紅人、公眾人物來發現新的購物選項；另透過主題標籤（Hashtags）發現新品牌或商品的可能性，也較其他平台高出 23%。因此，建議品牌透過 TikTok 行銷時，務必將網紅合作、Hashtags 使用列入考量。
Reference：
TikTok Attribution Manager
TikTok Shares New Insights into How Users Respond to Promotions in the App
焦點三：Netflix 訂戶數下跌，近期裁員 300 人、證實將推出含廣告的低價訂閱方案
紅極一時的串流影音巨頭 Netflix 似乎正處在命運的交叉點？Netflix 2022 年第一季的財報表現並不樂觀，數據顯示公司營收成長速度正在放緩，且訂閱用戶數量在十多年來首次呈現衰退趨勢，較前一個季度減少約 20 萬訂戶。基於此，早在五月 Netflix 即已進行了第一波的裁員，解僱約 150 名員工和數十間承包商；本月（6），官方進一步裁員近 300 人，以縮減人事成本。
另一方面，Netflix CEO 也在近期證實，將於年底前推出「含廣告內容的低價訂閱方案」，進軍廣告業務以闢建新的獲利管道之外，也透過調整方案售價以吸引更多的訂戶加入。但官方也強調，使用一般訂閱方案的用戶不用擔心會受到廣告的干擾。
Reference：Netflix cuts around 300 jobs after losing subscribers
焦點四：YouTube 發布最新 Z 世代影音趨勢報告，移除「隱藏訂閱數」功能、增強審核強度
隨著 Z 世代即將成為消費主力，各社群平台陸續發佈相關報告，協助行銷人、創作者掌握觀眾的內容喜好。主打影音創作的 YouTube 近期發布最新一篇文化與趨勢調查，55 頁的報告深入剖析 Z 世代觀眾的行為傾向，並整理出三個重點趨勢與指南：
第一是「基於小眾社群的創意」，從利基觀眾群出發的內容，在這個世代愈來愈佔優勢，同樣的趨勢也可見於 Podcast 題材多元、網紅走向奈米／微型百花齊放等現象，小眾主題與創作者，更能建立起強健的觀眾社群，以待時機轉化為更大規模的共享體驗；
第二，是「融合多元格式的創意」，長影片和短影音格式不再壁壘分明，創作者必須善用兩種格式來達到最好的傳播效果，「多格式創作者」在 YouTube 上的佔比漸增，國內諸如「志祺七七」國外諸如「MrBeast」等頻道，已經從原先的長片內容，擴展至 Shorts 短影音格式；
最後，則是「符合響應式體驗的創意」，此處所指，並非基於使用裝置所進行的調整，而是提供符合情感需求與情緒共鳴的內容，據調查 83% Z 世代觀眾透過 YouTube，觀看令人舒緩、放鬆、解壓的影音，包含 “ComfortCreator”、”Vibe Content”、”ASMR” 等內容正蓬勃發展中。
除了發布洞察報告外，YouTube 近期也更新了幾項功能，以減少平台上詐欺、濫用等情事，包含移除「隱藏訂閱者數目」的選項，以避免部分頻道假冒其他的創作者，騙取觀眾信任與點閱；同時，官方也更新了頻道自動審核工具的嚴格性，以及為頻道管理員增加「過濾垃圾評論」的選項，以期營造一個更加安全、可信的社群環境。
Reference：
YouTube’s Culture & Trends Report: The Rise of Personally-Relevant Pop Culture
YouTube’s Removing the Option to Hide Subscriber Counts, Adding Improved Auto Moderation Tools
