企業是否有透過問卷得到消費者的寶貴資料後，卻不知道如何追蹤填單人的填單行為？或者無法透過自己設計的問卷表單，全面了解受眾的填答完成率呢？這些可以透過設定 GA4 的「目標對象」，來幫助你瞭解用戶如何與表單或網站互動，並分析受眾的特定行動，有助於優化用戶體驗，並實現企業業務目標。
上一篇文章當中，我們分享了將 GA4 所收集的網站和問卷數據，匯聚於 BigQuery 之中，以完整地發揮第一方數據和零方數據的行銷應用價值；本篇文章中，則要將 SurveyCake 問卷串接 GA4 ，並在後台建立需要的目標對象，依照所蒐集到的用戶數據更深入的了解使用者。而為了做更精準的再行銷廣告投放，透過 GA4 的後台建立目標對象名單，再串接至 Google Ads 廣告帳戶就能達成。本篇文章將帶您一步一步進行設定，快跟著 TenMax 一起看下去吧！
延伸閱讀｜不懂程式碼沒關係，SurveyCake 讓問卷可以輕鬆被追蹤
一、目標對象介紹
- 目標對象定義及概念
目標對象通常是指你想要針對的特定用戶群體，像是相同行為特徵、興趣類型接近的使用者。通過設定這些目標對象，可以量化用戶互動，追蹤轉換率，並瞭解用戶如何與你的網站或應用程式互動。這有助於優化自家網站或應用程式，改進用戶體驗，並實現企業業務目標。你可以透過區分它們的「維度」、「指標」和「事件」來劃分，針對各種情境來調整或新增目標對象，以符合不同的需求。
- 目標對象的用途
- 用戶行為分析：透過設定目標對象，你可以追蹤用戶的行為，例如頁面查看、鼠標滾動或導航路徑，以了解他們在網站上的互動方式，並優化用戶體驗。
- 精準廣告投放：根據你的廣告目標和需求，設定相應的目標對象，有助於進一步優化廣告策略。舉例來說：你可指定搜集 ”曾加入購物車的消費者” 將它們打成一包，認為他們有高機率會購買產品後，轉交給 Google Ads 讓他們針對這個受眾發送相對應的廣告。
二、如何設定問卷的目標對象
在了解什麼是目標對象之後，就可以跟著以下步驟開始透過 GA4 搜集我們需要的問卷數據！
【 第一步 】開啟目標對象報表
進入「設定」->「目標對象」-> 點擊「新增目標對象」
【 第二步 】選擇預設受眾或自訂目標對象
你可以在建議參考的目標對象範本當中，直接使用預設的區隔，由於我們要抓取問卷中的事件，可以使用 SurveyCake 自訂事件，以建立自訂目標對象為例來設定，更能精確鎖定想要的目標受眾！
【 第三步 】建立自訂目標對象
點入建立自訂目標對象後就會進入下面頁面，你可以依照自己的需求，選擇各種情景，除了基本的來源/媒介、使用者使用的設備/地點等區分方法，利用事件區分將會是更貼合你需求的關鍵優勢。以下舉兩個問卷情境來說明自訂條件及排除條件的案例，當你找出鎖定的一包受眾後，這些都將會是非常具有潛在價值的目標對象。
- 案例一：最近一個月內成功點擊「送出表單按鈕」的受眾
依照下圖的方式區分出目標受眾，選擇「成功送出問卷的人」（ SurveyCakeSubmit）且在十月份中有完成這個動作的受眾，來鎖定對你問卷內容有興趣的顧客進行後續再行銷。
- 案例二：進入問卷而且頁面捲動超過 50% 但是沒有按出送出按鈕的受眾
選擇「進入問卷的人」（SurveyCake Visit）且捲動頁面 50 的百分比 + 排除「成功送出問卷的人」，來找出可能對你的問卷有興趣，但是沒有成功投遞的受眾。
【 第四步 】設定再行銷效期範圍
你可以設定再行銷效期來指定在區隔中保留訪客或使用者的時間。從系統將使用者加進目標對象名單當時算起，最多 540 天 (或 18 個月) 都可以設定「再行銷效期」。當再行銷效期過後，除非訪客或使用者再次造訪你的網站或使用應用程式，否則系統會將他們從區隔中移除，這時系統會按照您設定的效期重新開始計時。你可以衡量訪客對廣告感興趣的期間可能有多久，然後據此設定效期長度。一般來說，再行銷效期應該與銷售週期的長度一致。
當完成目標對象定義及命名後，輸入符合需求的再行銷效期，最後按下「儲存」就成功了！
【 第五步 】最後確認報表
完成建立後，返回至第一步頁面，你會在此處看到新建的目標對象已出現在「目標對象」選單中。點擊進入報表就可以看到符合條件的人數。但要特別注意的是，這份數據只會從「建立之後」開始進行追蹤，在追蹤前的用戶不會被包含在內。因此，大家需要在建立好後隔幾天再回來確認，確保報告是否正確收集到相關名單！
其他建立注意事項及技巧
- 需要擁有編輯權限才能為資源建立目標對象
- 每個資源最多只能加入 100 個目標對象
- 可以發布最多 100 組目標對象至 Analytics (分析)
- 建立新的目標對象後，需要 24-48 小時才會開始累積使用者
- 目標對象從建立當下開始累積使用者，不會去追溯過去數據
三、如何將 GA4 整合至 Google Ads 再應用
GA4 的目標對象為廣告活動提供了有價值的數據和分析，當你將 GA4 的目標對象活用在廣告中，就能協助提高廣告投資回報率。舉例來說，利用募資問卷所收集到的數據，可以針對點擊過提交按鈕的受眾投遞 Youtube 產品形象廣告。因此這邊要來帶大家串連 Google Ads，讓蒐集來的目標對象可以在後續行銷應用最大化！
【 第一步 】開啟 Google Ads 連結
點擊 GA4 資源左下角「管理」，在產品連結中找到「Google Ads 連結」，進去後點擊右上角藍色的「連結」按鈕
【 第二步 】選擇 Google Ads 帳戶
選擇要串接的 Google Ads 帳戶，要注意的是串接者必須同時擁有 GA4 資源「編輯」權限與 Google Ads 帳戶「管理員」權限才能進行串接。
【 第三步 】調整設定 & 審查提交
若想用 GA4 再行銷名單，就要開啟「個人化廣告選項」，而「自動標記功能」可依需求選擇自動標記或手動標記。
最後點擊「提交」後進行審查，就可以完成資料串接。
【 第四步 】進入 Google Ads 後台，選擇目標對象管理工具
前往 Google Ads 帳戶，點擊上方選單「工具與設定」， 再點選「目標對象管理工具」。
【 第五步 】前往 GA4 資源詳情
點擊左側的「資料來源」，選擇 GA4 資源的「詳情」。
【 第六步 】確認串接狀態
最後確認串接的內容資料是不是有出現，若有就表示串接成功，接著等 GA4 目標對象名單匯入完成後，即可將名單使用於廣告活動，就可以開始用目標對象投放廣告囉！
最後要注意的是，GA4 報表會在48 小時內開始顯示資料，首次匯入時，系統將擷取過去 30 天內符合目標對象條件的使用者，將其加入再行銷名單中。
「目標對象」是在 GA4 中很重要的概念，透過設定目標對象，你可以迅速識別和定位特定的使用者群體，並進一步利用這些數據洞察與 Google Ads 進行再行銷和廣告投放。這不僅能使你更精準地鎖定你的廣告活動，提高廣告效益，同時也增強了對用戶行為和興趣的深入了解，有助於更有效地優化你的行銷策略。而 TenMax 擁有豐富的 GA4 經驗，從埋設自訂事件、設定 BigQuery 到後續串接的行銷應用，都可以為您服務。還不了解要怎麼操作目標對象嗎？現在就聯繫 TenMax GA4 團隊，為你提供最專業的服務！
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