近年 MarTech 行銷科技，已成為台灣行銷產業的顯學，也是所有企業都應該了解的領域。此次講座榮幸受阿物科技邀約，由 TenMax 商務開發副總監趙子文（Jay Zhau）與阿物科技事業發展處長賴哲文、阿物科技行銷副總陳岱旻，三位在行銷、科技領域都非常資深的 MarTech 達人來分享從 0 到 1 的行銷科技策略，揭秘零售品牌要如何善用工具與數據進行電商轉型、強化銷售。講座也吸引來自各產業的行銷專家，一同了解如何運用成長駭客思維創造新成長，並掌握最新產業脈動與趨勢。
每個品牌都需要 CDP 嗎？有了 CRM 還需要嗎？
這個問題取決於品牌的需求和目標。CRM (Customer Relationship Management) 主要用於管理和維護客戶關係，包括追蹤銷售、服務和行銷活動，並儲存相關的客戶數據 ，而 CDP (Customer Data Platform) 提供了整合並儲存各種客戶數據的平台，有助於更全面的了解客戶行為和偏好。儘管具有 CRM 系統的品牌已經擁有一些客戶數據，但 CDP 能夠更完善的整合多個來源的數據，進而提供更深入的客戶洞察。 Jay 也在講座中提到，若品牌自身擁有足夠的會員數量和高交易頻率，CDP 將成為一個重要的工具。透過 CDP，品牌可以更有效地分群，整合線上和線下資料，做更精細的消費者分析。因此，如果品牌希望實現更高層次的個人化行銷、做更深入的客戶了解，以及更有效的與客戶互動，那麼投資 CDP 是有必要的。
分眾行銷如何幫助行銷團隊操作與制定策略
分眾行銷的重要性在於客製化溝通內容以滿足不同顧客群體的需求。隨著流量取得成本上升，品牌在發送內容時需考慮成本效益，因此分眾溝通成為必然選擇，而其中一個方法是透過客戶數據平台（CDP）的行銷自動化功能達成目標。Jay 提到，若品牌擁有龐大的會員數量，可以利用 CDP 的數據分析進行更細緻的分眾行銷，有效地挖掘潛在商機，視為開源增加收入；然而，若會員數量不大，品牌又想要更有效地管理資源，手動設定行銷渠道的方式可能更加節流。此外，在利用 CDP 進行數據清理整合時，標籤的運用至關重要。透過標籤的精準設置，品牌能夠更有效地進行資料清整、節省時間，使團隊成員得以專注於創造其他價值。
數據中台解決方案，助力企業打造自家數據資料庫
企業無論採用何種行銷策略來達成目標，保持一致的顧客體驗至關重要。利用客戶數據平台（CDP）整合線上及線下數據，就能夠有效提升顧客體驗，使品牌在競爭激烈的市場中脫穎而出。有別於大多 CDP 廠商將企業資料儲存在該廠商 CDP 中，導致企業想換廠商時，那些資料將難以匯出或轉移，TenMax 推出的 OneMax 消費者數據中台解決方案，能有效將 GA4 、門市通路、問卷及會員資料等等的線上＋線下的數據整合，統一識別化顧客數據（OneID），並儲存在企業自家的 BigQuery 中，協助建立品牌自有的數據資料庫。品牌也能將數據中台中的資料串接至 Email、簡訊、LINE 或 Google 廣告，實現更多行銷自動化應用，輕鬆進行個人化行銷溝通，並提升品牌營收效益。若您想了解更多 OneMax 數據中台解決方案，歡迎聯絡 TenMax，我們將協助您輕鬆獲得客源，提升品牌數據應用效能。
