透過 GA4 事件規劃及分析，OGUMA 強化消費者洞察，優化官網並推動銷售成長！

OGUMA 品牌名稱源自日本的 OGUMA 博士，其最受歡迎的產品—水美媒 Mitsuion（全新升級版），採用了博士在實驗室中意外發現的礦晶離子 I.C.E.。這種成分與水結合後，展現了顯著的護膚效果，經過多年研發成為當今肌膚保養的必備品。根據市場預測，2024 年全球保養品市場規模將達到約 1750 億美元，隨著消費者對高效護膚產品的需求增加，數位化銷售亦快速成長，預計增幅將達 15-20%。OGUMA 品牌憑藉創新的產品與科學實驗的背景，正好契合這一成長趨勢，抓住市場機會。
 
面臨數據盲點挑戰，需突破標準事件限制，深入追蹤消費者行為
OGUMA 為自己建立官網，除了基本 Google Analytics 4 (GA4) 標準電商事件（如瀏覽產品、加入購物車、結帳、購買）外，還希望深入分析更多消費者行為，例如首頁圖片點擊後的行為、瀏覽完成後離開網站的情況。因此，透過 GA4 客製化事件來精準追蹤這些更深層的互動。同時，OGUMA 也希望在購物完成頁面上，除了訂單金額等基本資訊外，增加回饋金、折價券、折扣、運費等數據細節，以協助行銷團隊進行後續更完整的分析。
 
三步驟挖掘消費者行為：商業分析、客製化事件、電商儀表板製作
前置期間｜商業需求討論與事件規劃    
  • 與 OGUMA 行銷團隊討論想要分析的消費者行為，了解分析流量的需求並客製化事件
  • 不影響原有開店平台提供的 GA4 事件之下，透過 GTM 新增電商與行為事件
 
導入期間｜客製化事件埋設與儀表板製作   
  • 事件埋設期：工程師依據事件建議書，開始新增 GA4 事件
  • Looker Studio 儀表板建置：依據 GA4 事件，客製不同部門所需儀表板
  • 客製化 GA4 即時資料報表：立即追蹤消費者當日購物的即時行為
 
使用期間｜GA 顧問服務，商業分析不再難   
  • 提供教育訓練：3 小時的教育訓練，教學 GA4 的使用方法以及網站商業分析方法
  • Looker Studio 儀表板教學使用：依據不同部門的商業情境，教學如何透過 Looker Studio 找到想看到的數據。最後透過 ABCD 行銷分析方法，讓行銷團隊一目瞭然
GA4 客製化事件與智慧儀表板助力業績成長
TenMax 透過 GA4 為 OGUMA 安裝符合需求的 GA4 客製化事件，例如首頁圖片按鈕、優惠券的點擊…等等，幫助了解消費者的行為路徑，完整透過這些客製化事件來追蹤分析。
 
此外，TenMax 利用 GA4 的目標受眾功能，能將 OGUMA 網站內的特定行為受眾進行打包整理，無需使用 GA4 介面中的複雜篩選器，即可在 Looker Studio 上輕鬆篩選。這樣能讓行銷團隊能更方便地分析熱銷產品 – 秘之湧天堂之泉，查看用戶在瀏覽首頁促銷活動後是否有提升購買，或評估優惠券推播對購買行為的影響，從而幫助網站優化，提升行銷資源配置的決策效率。
 
另外，OGUMA 各部門可透過 TenMax 的 GA4 智慧儀表板同步查看消費者數據與當日即時業績，有效避免跨部門溝通的繁瑣流程，促進行銷團隊的合作效率！GA4 智慧儀表板幫助 OGUMA 成功實現數據的即時共享與可視化分析，使各部門能夠更迅速地做出市場應對決策，不僅強化了行銷策略的精準性，推動整體業績增長，進一步鞏固品牌在市場中的競爭優勢。

提升數據準確性
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加快行銷決策時間
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整體業績增長
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