數位行銷的世界從未停止變化，而隨著 2025 年的到來，我們又將迎來哪些嶄新的挑戰與機會呢？在見證完 2024 年數位行銷領域的轉型後，數位科技的應用不僅改變了品牌經營模式，也重新定義了市場競爭規則。為了在快速變化的市場中脫穎而出，品牌必須緊跟科技潮流，不斷改變經營策略。現在，就讓我們深入解析 2025 年的四大數位行銷關鍵趨勢，為您的品牌制定更具前瞻性的策略，掌握未來行銷的制勝關鍵！
預測主題一｜AI 風暴席捲全球，未來行銷全靠它！
在數位行銷領域，人工智慧（Artificial Intelligence, AI）已成為不可或缺的基石，至於如何縮小 AI 應用的差距，則是行銷人員保持品牌競爭力的關鍵。尤其在個人化行銷日益重要的現在，2025 年的行銷策略將會越來越依賴 AI 技術，從內容生成到個人化內容推薦、智慧聊天機器人等，這些技術將不再只是輔助工具，而是逐漸成為行銷活動的主流應用，重塑品牌與消費者之間的連結方式：
- 生成式 AI 的動態應用，重塑素材創作與消費者互動
生成式 AI 的快速發展將賦予行銷人員更多的靈活性，讓他們能在低技術門檻的情況下產出多元且高質量的廣告素材，大大提升了行銷內容的創作效率。以創意多媒體廣告（Rich Media）為例，行銷人員能透過生成式 AI 在短時間內產出多版本廣告內容，結合數據即時進行 A/B 測試，便能幫助行銷團隊快速了解受眾偏好並優化廣告表現，顯著縮短廣告測試週期，讓行銷活動更加靈活高效。
另外，生成式 AI 在聊天機器人的應用上也不容忽視，由 AI 所驅動的聊天機器人可以根據消費者的聊天內容生成個人化的內容回應，處理更多複雜的消費者互動，並在回覆內容中適當滲入推廣資訊，有效拉近品牌與消費者之間的距離。
- 以 AI 預測消費者需求，滿足消費者的個人化期待
在 2025 年，消費者對個人化內容的期待將會遠高於以往，而 AI 與機器學習（Machine Learning, ML）將在其中扮演著關鍵角色，對廣告行銷產業帶來極大的影響。研究顯示，高達 80% 的消費者更傾向於在個人化內容中進行消費，這使得未來行銷人員對 AI 與 ML 的需求將更為迫切，無論缺少哪一環都會削弱消費者的購物體驗，畢竟個人化行銷的成功關鍵就在於對消費者需求的深刻理解，以便能在消費者購物旅程中的關鍵接觸點展示高度相關的內容。
- 語音和視覺搜尋大幅成長，逐步取代傳統搜尋方式
在 Google 和 Amazon 的努力推動下，更為便捷的語音與視覺搜尋正在逐步取代傳統的搜尋方式。語音搜尋的崛起使品牌需要重新思考搜尋引擎優化（Search Engine Optimization, SEO）策略，多採用自然語言處理 (Natural Language Processing, NLP) 來理解和回覆語音查詢，以確保對話內容得以被有效理解與識別。另一方面，視覺搜尋因其更直觀的特性，品牌則需要更著重品牌標籤、產品內容等的可識別性，避免在 AI 的辨識過程中被競品搞混，從而錯失與消費者接觸的機會。
當然，語音與視覺搜尋廣告同樣為數位廣告產業帶來了全新機遇，像是透過語音搜尋消費者往往能更完整的表達出偏好資訊，而視覺搜尋則能讓消費者直接點擊圖片中的產品進行購買，大幅縮短整個購物旅程。
預測主題二｜RMN 市場進入白熱化，家外廣告成下個佈局重點
當國外的零售媒體聯播網（Retail Media Network, RMN）市場已經邁向成熟的 3.0 階段，台灣的數位行銷領域也終於在 2024 年迎來 RMN 的全面啟動。統一、全家、新光三越、PChome、富邦媒體科技（momo購物網）、Pinkoi 等紛紛加速佈局 RMN，而隨著 RMN 系統的逐步建設，2025 年的市場將更加聚焦於以下幾個發展重點：
- 跨平台的無縫整合，線上線下佈局缺一不可
消費者的購物管道如今遍佈於線上和線下，任何一塊的缺失都可能讓零售商錯失寶貴的銷售機會，因此在 2025 年，除了站內和站外廣告，預計台灣的零售商們也會開始大量佈局數位家外廣告（Digital Out-of-Home, DOOH），藉此打造完整的全通路 RMN 行銷系統，提供消費者無縫的跨平台消費體驗。透過整合 DOOH 與線上 RMN 廣告，共通的數據不僅能強化個人化的全通路廣告推播，還能透過 APP 和 QRcode 的應用即時串接線上和線下的銷售機會，為零售商帶來更高的 ROAS。
此外，相較於 DOOH，需要更高技術門檻的門市 RMN 在國外已經成為了零售商的下一個重點發展方向。門市 RMN 不像 DOOH 會以大範圍的品牌曝光為核心目標，而是更著重將當下的消費情境轉化為實際銷售。其中 Amazon、Walmart、Instacart 等零售商正在積極強化智慧購物車、數位貨架、店內音訊等廣告應用，期望盡早將更完善的技術導入至門市內。
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- pDOOH 與 DOOH 齊發力，共建家外廣告新格局
在自動化與全通路需求的推動下，家外廣告的購買模式正迎來重大革新。程序化購買技術如今已成功從線上移植到 DOOH 身上，衍生出全新的程序化數位家外廣告（Programmatic Digital Out-of-Home, pDOOH）。相較於傳統 DOOH 廣告需要提前鎖定日期與時段，pDOOH 能夠根據即時監測的人流數據、地點與時間動態調整廣告投放策略，鎖定高流量時段以提升廣告觸及率，並在競爭程度較低時自動壓低成本，有效提高廣告活動的整體效益。
pDOOH 更加精準、高效和自動化投放的優勢為 RMN 的變現能力注入了新活力，既能減少人為操作的繁瑣步驟，還能為零售商吸引更多的廣告預算。我們可以預計，pDOOH 與 DOOH 的結合應用將成為 2025 年家外廣告的主流方向，尤其在 AI 和 ML 的幫助下，其效果更有機會得到進一步的增強。
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- 數據隱私為第一，踐行廣告與資料的道德規範
RMN 的興起無非是因為第三方數據所引起的消費者隱私問題，而隨著資料隱私法規（如 GDPR 和 CCPA）日益嚴謹，2025 年 RMN 的發展將需要更加注重資料的合規使用與透明性。零售商除了要積極收集第一方數據，還必須同步確保消費者的隱私權益受到保障，才能在個人化行銷與信任建立之間取得平衡。
對於數據收集能力有限的零售商，與其他數據提供商合作進行數據整合也是一種可行方案，但實施這種方案很常需要藉助資料無塵室（Data Clean Room, DCR）的力量。透過資料無塵室，品牌和零售商能夠在不直接接觸原始數據的情況下進行數據的重疊與清洗，而好的 DCR 不僅需要具備基本的資料保護與交換技術，更應包含豐富且有意義的數據，才能將數據轉化為具價值的行銷受眾策略。
預測主題三｜CTV 市場持續飆升，短影音熱度高燒不退
在 2024 年，串流媒體、短影音等影音內容徹底改變了消費者對內容的消費習慣，從曾經的圖文內容轉為更喜歡具動態性和互動元素的影音內容，這股熱潮預計將在 2025 年持續升溫，且會進一步深化品牌與消費者的互動模式：
- 串流媒體推動 CTV 成長，購物廣告成全新亮點
串流媒體的興起間接推動了連網電視廣告（Connected TV, CTV）的佈局，全球領先的廣告科技公司 The Trade Desk 更預計台灣 CTV 市場的總收入有機會於 2027 年突破 7 億美元大關，成為台灣的主要廣告模式之一。
在國外，CTV 廣告的應用已經得到了進一步的強化，透過將 RMN 的第一方數據優勢與 CTV 結合，Amazon 已經推出了可在串流媒體上進行商品推廣的購物廣告（Shoppable Ads），讓消費者可以在觀看影音的同時直接點擊廣告連結進入商品界面，大幅縮短了整個消費旅程，在短時間內實現從曝光到轉換的行銷目的。該應用目前在台灣也有了初步進展，預計在今年將會更加完善，幫助零售商將廣告內容整合到更多影音平台內，以便為廣告主提供更多的廣告投放機會。
- 短影音效益依舊強勢，AR/VR 有望打造影音新體驗
TikTok、YouTube Shorts、Instagram Reels 上短影音的病毒式行銷成效大家有目共睹，使得短影音不僅成為品牌提高曝光的利器，也是消費者認識品牌、獲取商品資訊的關鍵橋樑。因此，短影音已成為當代行銷策略中不可或缺的重要組成部分，它為品牌提供了快速且高效的溝通機會，隨著技術的不斷演進，短影音更有機會與 AR 和 VR 進行整合應用，為消費者帶來全新的互動體驗。
預測主題四｜從廣告實名制的落實，看台灣廣告市場走向
台灣數位廣告詐騙氾濫，為了有效降低詐騙問題，台灣數位發展部已於 2025 年 1 月 1 日起實施廣告實名制。該實名制初期主要針對高風險廣告客戶，如公眾人物廣告和投放大量廣告的廣告商等，要求廣告主在投放廣告前須完成身分驗證程序。這項措施的推出將在 2025 年對廣告主和代理商雙方帶來一定程度的影響，其中審核流程的增加可能延長廣告上線時間，迫使廣告主需更謹慎地規劃廣告排程。當然，廣告實名制的實施有助於提升廣告市場的透明度與質量，提升消費者對廣告的信任度。長遠來看，這將有助於改善廣告成效，在更健康的市場環境中獲得更高的投資回報率。
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展望 2025 年，隨著數位技術的不斷創新和媒體平台的多樣化，品牌和廣告商將擁有更多的機會觸及消費者並提升品牌價值，而 AI、RMN、CTV、廣告實名制等字眼則將成為 2025 年所有行銷人不可不知的關鍵字。未來，TenMax 將繼續扮演大家的數位行銷好夥伴，為品牌提供精準的廣告解決方案，以創新的思維和專業的技術支持，協助品牌站穩數位行銷的最前線！
