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CDP（Customer Data Platform）客戶數據平台，顧名思義以蒐集客戶第一方數據（1st-party Data）為導向，除原先 Eloqua 能夠處理的線下資料外，CDP 完整收攏消費者於自家網站的各式足跡，同步將分眾傳送至廣告系統進行廣告投遞，360 度環視客戶樣貌，真正達成 OMO（Offline-Merge-Online）全通路整合的願景。
過往 Eloqua 專注於線下資料的蒐集，來源包含 CRM、ERP、POS、實體門市問卷等，然而一旦需要彙整消費者於官網瀏覽、登入或者購買的各式線上行為，卻苦無方式進行。為解決此一困境，TenMax 研發的 CDP 模組完善整合了線上與線下資料源，在市場區隔上有更精準的應用。
藉由在官網內埋設追蹤代碼，當消費者進入網站、開始瀏覽商品頁面或產生各式行為時，此些行為將會被 CDP 所記錄，經由系統內的計算、比對既有客戶群資料，能夠分辨出已知身份的會員與未知身份的訪客，並將此些已知身份的分眾傳送回 Eloqua，透過 Email、簡訊、LINE 等方式直接聯繫，抑或是將未知身份的分眾同步至 Facebook 及 Google 的廣告系統，以數位廣告再次接觸對方。除了直接與消費者接觸外，在官網的所有行為亦能成為一個個的「標籤」，主動對客戶「貼標」，與既有資料源整合，更完整地理解其偏好，全面性掌握客戶輪廓。
近 91% 消費者表示，期待再次造訪網站時，自己過往的瀏覽行為是有被記憶的，品牌主也能依此推薦高度相關的產品，而 CDP 正是能夠大幅協助提升客戶體驗的利器。
隨著資料源持續擴大，過往僅以線下視角檢視消費者、刺激其再次行銷的做法已越來越不受用。透過 CDP，全面檢視線上行為，收攏消費者線上足跡，360 度記錄客戶所有行為。
從 CDP 蒐集而來的會員資料，將能自動與自 CRM、ERP 等管道匯入 Eloqua 的聯絡人資料相互比對，同步整合線上與線下資料源。
經由CDP蒐集消費者線上足跡後，於Eloqua內可設定自動化更新各式標籤至聯絡人欄位中，不放過任一勾勒消費者輪廓的機會。
依據網站類型（如 B2B、電商、診所、建商等），客製化埋設追蹤代碼，細緻追蹤每一項消費者的行為。
除原先線下資料源的匯入外，加裝 CDP 模組後，可透過各式線上事件，切分出更為詳細的市場區隔成員，精準掌握消費者動態。
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TenMax Customer Data Platform / CDP
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