Khi doanh nghiệp sở hữu một lượng lớn dữ liệu của bên thứ nhất, sử dụng đúng cách, đồng thời thiết lập các thông số nội bộ và tiêu chuẩn đo lường thì sẽ tạo nên cơ sở dữ liệu marketing của riêng mình. Điển hình là doanh thu quảng cáo trên các dịch vụ OTT (Over The Top) và CTV (Connected TV) đã tăng mạnh khi có số lượng người dùng đăng ký ngày một tăng.
Vận dụng dữ liệu của bên thứ nhất cần phải thông qua 3 giai đoạn sau:
- Thu thập dữ liệu (Data collection)
Hình thức đơn giản nhất đó là khi bạn ở quầy thanh toán, nhân viên sẽ hỏi bạn có muốn đăng ký làm thành viên hay không. Thế nhưng trong thế giới kỹ thuật số thì phức tạp hơn nhiều, bao gồm cả việc sử dụng công cụ ra sao để nắm bắt được hành vi lướt web/social media của người dùng… Ngoài ra, cách thức thu thập cũng sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả quản lý và ứng dụng dữ liệu, do đó nhiều công ty quyết định đầu tư nền tảng quản lý dữ liệu (DMP) để phân loại dữ liệu ngay từ đầu vào, giúp việc phân tích ở giai đoạn tiếp theo được tiến hành nhanh hơn và hiệu quả hơn.
- Nhượng quyền dữ liệu (Data concession)
Nhận thức của người dùng về bảo vệ quyền riêng tư đang tăng lên; nếu họ không nhận được lợi ích nào thì đương nhiên sẽ không chia sẻ bất kỳ thông tin cá nhân nào. Do đó, doanh nghiệp cần phải có chiến lược giao tiếp rõ ràng, xây dựng content marketing có giá trị cao đối với người dùng, điều này sẽ giúp họ cảm thấy yên tâm, tin tưởng khi chia sẻ thông tin cá nhân cho doanh nghiệp.
- Quản lý dữ liệu (Data management)
Doanh nghiệp ngoài việc thu thập dữ liệu của bên thứ nhất nhằm tạo ra một cơ sở dữ liệu cho riêng mình, thì còn phải chú ý đến việc sử dụng và quản lý dữ liệu một cách hợp pháp nhằm tránh xảy ra các vấn đề như lạm dụng/rò rỉ dữ liệu. Nếu dữ liệu ấy không may bị kẻ xấu đánh cắp thì hình ảnh doanh nghiệp, niềm tin của khách hàng đối với doanh nghiệp sẽ khó gầy dựng lại.
Ưu & nhược điểm trong việc sử dụng dữ liệu của bên thứ nhất
Ưu điểm: có tính độc quyền, chính xác và hiệu quả cao; được doanh nghiệp thu thập dựa trên sự đồng ý của người dùng.
Nhược điểm: nếu doanh nghiệp không có chiến lược rõ ràng thì sẽ khó khăn để thu thập dữ liệu quy mô lớn. Ngoài ra, doanh nghiệp còn phải đảm bảo an toàn thông tin và bảo mật dữ liệu.
