Google Analytics (GA) là công cụ phân tích trang web được 95% nhà tiếp thị trên toàn thế giới sử dụng. Phiên bản GA chung mà mọi người đã quen sử dụng sẽ ngừng thu thập dữ liệu từ ngày 30 tháng 6 năm 2023 và đóng background vào cuối năm nay. Phiên bản mới Google Analytics 4 (GA4) sẽ thay thế phiên bản cũ và được nâng cấp hoàn toàn. Mặc dù quá trình chuyển đổi giữa cũ và mới chắc chắn sẽ khiến các nhà tiếp thị mệt mỏi và lo lắng, nhưng các chức năng của GA4 đã được cải thiện rất nhiều. Điều này cũng không hẳn có lợi hay bất lợi đối với các nhà tiếp thị. Trong bài viết này, chúng tôi đã phân ra 5 điểm khác biệt chính giữa GA và GA4. Hãy cùng TenMax điểm qua những cập nhật mới của GA4 nhé!
I. Thông tin đa nền tảng WEB/APP được thu thập cùng một lúc, có thể nắm bắt ngay hành vi của người dùng
Các thương hiệu thương mại điện tử và báo chí vận hành đồng thời trang web và ứng dụng, nhưng làm thế nào họ có thể thu thập tất cả thông tin của các nền tảng cùng một lúc? Trước đây, phiên bản chung của GA tập trung vào việc thu thập dữ liệu trang web và các nhà tiếp thị cần sử dụng thêm tài khoản Firebase để xem dữ liệu APP. Nhưng giờ đây phiên bản GA4 mới có thể kết nối với Firebase SDK của một ứng dụng cụ thể ở mục Data Streams, giúp các nhà tiếp thị xem trực tiếp dữ liệu ứng dụng trong GA4, không còn phải chuyển giữa các trang nữa.
II. Xác định Unique Users trên các thiết bị mà không gây lãng phí ngân sách
Không chỉ thu thập thông tin đa nền tảng, GA4 còn có thể theo dõi dữ liệu trên nhiều thiết bị. Dù cookie của bên thứ ba sẽ bị chặn vào năm 2024 khiến nhiều người lo lắng mất đi công cụ theo dõi trang web chéo, nhưng đã có phiên bản GA4 mới, sử dụng User-ID và Google Signals để xử lý vấn đề này. User-ID được dùng để theo dõi người dùng đã đăng nhập, và sau khi bật Google Signals thì cũng có thể theo dõi và phân phối quảng cáo tiếp thị lại trên các thiết bị của cả người dùng chưa đăng nhập.
Phiên bản GA cũ sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của người dùng. Khi một người dùng chuyển đổi thiết bị hoặc trình duyệt, phiên bản này dễ nhầm lẫn và xác định là những người dùng khác nhau, dẫn đến những lo ngại như việc trùng lặp và mở rộng phạm vi người dùng, từ đó ảnh hưởng đến việc diễn giải và đo lường kết quả. GA4 sử dụng User-ID với Google Signals, so sánh và xác định từng người dùng trên các thiết bị và trình duyệt, giúp giảm đáng kể việc thất lạc lịch sử truy cập do chuyển đổi. Từ đó dữ liệu có thể phản ánh tốt hơn tình hình sử dụng của người tiêu dùng và hoàn thành lộ trình chuyển đổi, giúp ích cho hoạt động đầu tư và ứng dụng, đồng thời tối ưu hóa ngân sách và hiệu suất phân bổ.
III. Chức năng dự báo & cài đặt trước sự kiện mới được thêm vào, giúp phân tích và ứng dụng dễ dàng hơn
Trong phiên bản mới GA4, tiêu chuẩn theo dõi được thay đổi từ Session (phiên) thành Event (sự kiện) để nắm bắt một cách chính xác hơn hành vi của người dùng thực có giá trị cao. Trước đây phiên bản cũ mặc định không có mục theo dõi sự kiện. Nếu muốn thu thập các hành vi như “người đọc đã lướt qua bao nhiêu bài viết”, “khách hàng tìm kiếm sản phẩm gì trên trang”… thì phải cài đặt thủ công trong Google Tag Manager (GTM), nhưng phiên bản GA4 mới thì khác. Chức năng đánh giá sự kiện nâng cao mới được thêm vào và đi kèm với bảy loại sự kiện khác nhau, như page view (xem trang), scroll (lướt) hay view search results (xem kết quả tìm kiếm). Chỉ cần sử dụng GA4 là có thể truy cập vào tất cả những tính năng này!
Ngoài việc phân tích chi tiết hơn, ứng dụng GA4 cũng đã được nâng cấp. Hệ thống sử dụng công nghệ máy học để phân tích và tóm tắt mọi dữ liệu được lưu trữ nhằm hỗ trợ thương hiệu khi nhắm vào đối tượng. Khi hệ thống thu thập được lượng dữ liệu cụ thể, bạn có thể xem các dự đoán của hệ thống bằng cách vào mục Admin > Property và chọn Audiences. Các nhà tiếp thị không cần lăn tăn mà có thể trực tiếp nhắm vào mục tiêu “Likely seven-day purchasers” – dự đoán người mua tiềm năng trong 7 ngày tới. Hơn thế nữa, GA4 có thể kết nối với Google Ads để chọn trực tiếp đối tượng nói trên trong liên kết cài đặt quảng cáo, giúp tiết kiệm thời gian cài đặt một cách đáng kể.
IV. Tuỳ chỉnh báo cáo để thu thập thông tin chi tiết chỉ với một cái búng tay
“Tôi hiểu những con số này, nhưng không biết làm sao để tạo một báo cáo gãy gọn…” Vậy làm thế nào để chuyển đổi dữ liệu thành thông tin chi tiết và thực sự giúp ích cho việc lập kế hoạch tiếp thị? GA4 sẽ giúp bạn tìm ra điều đó! Mục Explore của phiên bản này cung cấp các mẫu báo cáo có thể tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của những ngành và mô hình kinh doanh khác nhau. Bạn có thể chọn và sử dụng tùy thích để nhanh chóng nắm bắt được những thông tin cụ thể.
Ví dụ như khi nhà tiếp thị muốn phân tích lịch sử sử dụng của khách hàng, sắp xếp các sự kiện khác nhau, kiểm tra churn rate (tỷ lệ khách hàng ngừng sử dụng sản phẩm) giữa các giai đoạn hoặc so sánh hiệu quả của các đơn chuyển trong các lộ trình tiêu dùng khác nhau, họ có thể sử dụng dạng Path Exploration để quan sát. Và khi các nhà tiếp thị muốn phân tích chất lượng lưu lượng truy cập của các nguồn khác nhau và tìm ra kênh nguồn có lưu lượng cao nhất, họ có thể sử dụng dạng User Lifetime.
Ngoài hai trường hợp trên, bạn cũng có thể tạo các báo cáo phù hợp nhất để có thêm góc phân tích trong mục Explore của GA4. Bạn cũng có thể đặt các chỉ số tùy chỉnh và phương thức trình bày báo cáo phù hợp với các thuộc tính của ngành. Thực hiện những công việc này, GA4 sẽ là trợ thủ đắc lực nhất để hoạch định chiến lược của bạn.
V. Kết nối BigQuery miễn phí và tha hồ lưu trữ dữ liệu khổng lồ
Trong kỷ nguyên không cookie, dữ liệu của bên thứ nhất chính là điểm mấu chốt. Điểm nổi bật lớn nhất của ứng dụng dữ liệu bên thứ nhất GA4 là có thể kết nối miễn phí với BigQuery để lưu trữ dữ liệu vĩnh viễn. BigQuery là hệ thống kinh doanh thông minh (BI) của Google Cloud, không chỉ cung cấp khả năng lưu trữ dữ liệu trên đám mây mà còn hỗ trợ tính toán và phân tích dữ liệu quy mô lớn. Trong thời đại của dữ liệu lớn ngày nay, BigQuery được biết đến là “công cụ phân tích dữ liệu bề nổi mạnh mẽ nhất” trong ngành.
Trước đây, bạn sẽ phải chi khoảng hơn 3 tỷ đồng mỗi năm để nâng cấp GA360 và kết nối với BigQuery, nhưng giờ đây, GA4 được mở để kết nối miễn phí và cung cấp đủ hạn ngạch, quan trọng là bạn phải nắm vững được công cụ này và biết cách tận dụng nó. GA4 thu thập dữ liệu còn BigQuery so sánh và xác định người dùng một cách hiệu quả, đồng thời tiến hành gắn nhãn và phân nhóm đối tượng. Quá trình này giúp các nhà tiếp thị hiểu về diện mạo của người tiêu dùng một cách đầy đủ hơn và thực sự sở hữu khả năng ứng dụng dữ liệu. Ngoài ra, BigQuery cũng được trang bị nhiều mô hình điện toán AI, được kết nối theo chuỗi với các công cụ như Google Ads để hoàn thiện ứng dụng dữ liệu của bên thứ nhất. Bạn sẽ dễ dàng nắm bắt dữ liệu và thu hút khách hàng chỉ trong chớp mắt!
Phiên bản GA cũ đang sắp kết thúc và người dùng sẽ bắt buộc phải chuyển đổi và cài đặt sang GA4. Sau khi đọc 5 ưu điểm nâng cấp của GA4 ở trên, bạn đã có thêm sự tin tưởng vào phiên bản GA mới này chưa? Hãy nhanh chóng hoàn thành quá trình chuyển đổi và tận hưởng các tính năng mới này nhé!
